Veel gestelde vragen
 
Wat is de levertijd van bestelde materialen?
Producten die via de database van toon's worden besteld kunnen in de meeste gevallen uit voorraad worden geleverd.
Deze artikelen ontvangt u dan ook in 1 á 2 werkdagen.
In een enkel geval kan de vraag zo groot zijn dat het bestelde op een gegeven moment is uitverkocht.
Mocht de levertijd in een dergelijk geval langer dan 1 week bedragen dan wordt u daarvan op de hoogte gesteld.
De levertijd van bladmuziek die buiten de database om wordt besteld varieert van enkele dagen tot enkele maanden, afhankelijk van de herkomst van de uitgave. U kunt via e-mail informeren wat de geschatte prijs en levertijd is. Dit is echter altijd een indicatie omdat de exacte levertijd niet altijd is aan te geven.
Hoe hoog zijn de verzendkosten?
toon's brengt per bestelling van bladmuziek 2,25 euro verzendkosten in rekening. Nomaliter worden alle uitgaven die u hebt besteld in 1 pakket bezorgd. Het kan echter in bepaalde gevallen voorkomen dat een uitgave niet meer op voorraad is, waardoor die pas later kan worden verzonden. Ook dan wordt slechts eenmaal 2,25 euro verzendkosten in rekening gebracht. De titels die u later ontvangt worden dan zonder porto- of administratiekosten bij u thuis bezorgd.
De verzendkosten voor andere artikelen zijn afhankelijk van het feit of die al of niet in de brievenbus kunnen worden bezorgd. Wanneer dit het geval is bedraagt het maximumbedrag aan porto 2,25 euro. Wanneer de artikelen per pakketpost moeten worden bezorgd bedraagt de porto 5,50 euro per pakket. Voordat er een definitieve bestelling wordt geplaatst via onze website ziet u vanzelf wat het portobedrag is.
Is het mogelijk artikelen te laten bezorgen in het buitenland?
toon's levert alleen artikelen binnen Europa. De verzendkosten die op onze website worden vermeld gelden alleen voor levering binnen Nederland. Bij internationale bestellingen wordt u eerst een e-mail gestuurd waarin uw goedkeuring wordt gevraagd voor een (eventuele) aanpassing van de verzendkosten. Pas na uw goedkeuring wordt uw bestelling als definitief beschouwd. Afhankelijk van de omvang en bestemming van de bestelling kan eveneens om vooruitbetaling worden gevraagd. toon's verstuurt de bestelde artikelen in de regel binnen één werkdag. De levertijd is dan vervolgens afhankelijk van de postbedrijven in het land van bestemming.
Kunnen artikelen na ontvangst worden geruild of geretourneerd?
Bladmuziek kan helaas niet worden geruild of geretourneerd. Wanneer u niet tevreden bent over andere artikelen die u hebt besteld verzoeken we u direct contact met ons op te nemen. Dat geldt ook voor goederen (inclusief bladmuziekuitgaven) die naar uw mening niet in goede staat zijn ontvangen. Wanneer u contact met ons op neemt, zullen we zoeken naar een passende oplossing. Stuur in dat geval een e-mail naar info@toonsmuziek.nl of bel ons op 040 - 296 2990 tijdens openingsuren van de winkel.
Is het mogelijk een eerder geplaatste bestelling te annuleren?
Dat is meestal niet mogelijk aangezien uw bestellingen op de kortst mogelijke termijn in behandeling worden genomen.
Mocht er echter iets zijn misgegaan bij het plaatsen van een bestelling via onze website, neem dan contact op via info@toonsmuziek.nl of bel ons op 040 - 296 2990 tijdens openingsuren van de winkel.
Waar kan ik terecht voor mijn algemene vragen of opmerkingen?
Uw vragen en opmerkingen ontvangen we bij voorkeur per e-mail op het adres info@toonsmuziek.nl. Meestal reageren we dezelfde (werk)dag nog op uw bericht.
Tijdens openingsuren van de winkel zijn we ook telefonisch bereikbaar onder nummer 040 - 296 2990.
|
